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La UMU proporciona eLearning y teletrabajo con UDS Enterprise

Publicado por UDS Enterprise Team |

La Universidad de Murcia (UMU) reaccionó rápidamente ante la complicada situación sanitaria actual desarrollando un Plan de Contingencia para la epidemia de coronavirus Covid-19. El Área de Tecnologías de la Información y Comunicaciones Aplicadas (ATICA) perfiló un amplio abanico de medidas para facilitar el desempeño de las labores docentes, investigadoras, de aprendizaje y de gestión de forma no presencial. La virtualización de escritorios con UDS Enterprise está jugando un papel primordial para que todos los colectivos de la universidad puedan seguir realizando sus funciones desde casa.

computer vdi user dashboard university murcia

Como la UMU ya tenía desde hace años una infraestructura VDI con UDS Enterprise, estaban preparados para una situación de este tipo. Sólo han tenido que reorganizar los recursos destinados a los escritorios virtuales para permitir el acceso remoto de forma masiva y dar un servicio totalmente operativo a todos los colectivos desde el primer momento. Estudiantes y profesores acceden así al software de prácticas y el personal de administración y servicios a sus herramientas de gestión.

La transición al teletrabajo ha sido bastante rápida porque llevábamos mucho tiempo empleando VDI”, explica Jesús Valverde, Responsable de Aulas de Informática. La UMU lleva muchos años confiando en UDS Enterprise para ofrecer a todos los colectivos de la universidad la flexibilidad de utilizar las herramientas que necesitan a diario en cualquier momento, desde cualquier lugar y dispositivo.

“El entorno físico del PAS ya tenía su equivalente dentro de nuestra plataforma VDI, porque en la universidad ya se puso en marcha el sistema de teletrabajo hace bastantes años. El usuario no ve ninguna diferencia, trabaja exactamente igual en casa que en la universidad y con unas medidas de seguridad adecuadas”, señala Valverde. El personal puede utilizar cualquier dispositivo para acceder un escritorio virtual específicamente diseñado para ellos.

En cuanto al entorno de las aulas informáticas, la UMU también lo tenía a punto. Alumnos y profesores ya estaban accediendo al software en remoto desde las propias clases y equipos de la universidad o desde cualquier otra ubicación y dispositivo. “Disponemos de un escritorio virtual que tiene instalado todo el software que nos han solicitado en algún momento, con un catálogo de más de 1.500 aplicaciones organizadas por facultades y fácilmente localizables a través de un buscador para una rápida ejecución”, comenta Valverde.

El acceso a las herramientas que necesita cada grupo de usuarios se gestiona a través de ESPACIOS, un portal de reservas donde profesores y alumnos registran las prácticas que van a realizar. “Una vez hecha la reserva, cuando un alumno se autentica el sistema le asigna directamente el escritorio virtual que necesita. Podemos incluso saber si necesita un escritorio virtual adaptado para discapacitados”, puntualiza el responsable de Aulas de Informática.

Tanto estudiantes y docentes como PAS acceden a través de UDS Enterprise a sus escritorios virtuales: sólo tienen que introducir en un navegador web la URL del portal EVA, totalmente personalizado con la imagen corporativa de la universidad. Cuando el usuario se autentica en dicho portal a través de su dirección de correo electrónico corporativo, el sistema le muestra el catálogo de escritorios virtuales que le corresponden en función de su perfil: al personal de administración y servicios le aparece su máquina con el software de gestión, a los profesores los escritorios específicos para impartir sus clases, los alumnos disponen de su escritorio para realizar las prácticas de informática con todo el catálogo de software, otro escritorio ofrece servicios bibliotecarios como el acceso de revistas científicas y de investigación, EVITA para alumnos con discapacidades o dificultades de aprendizaje…

Además de proporcionar el acceso y permitir la configuración de los escritorios virtuales, UDS Enterprise también se encarga de gestionar todo su ciclo de vida, así como las conexiones entre todos componentes de la infraestructura VDI. La versatilidad de este software les permite tener una plataforma con VMware y oVirt funcionando de manera simultánea. Entre los protocolos de conexión permitidos para el acceso a la solución se encuentran: el acceso seguro RDP a través de VPN, así como el acceso seguro https con un simple navegador web mediante HTML5. Para garantizar la continuidad del servicio se dispone de una granja de 10 servidores balanceados que se encargan de la conversión de HTML5 a RDP.

Esta infraestructura está dimensionada con 1 cabina de almacenamiento con discos SSD dedicada en exclusiva con 63 TB, una capacidad de cómputo de unos 2,10 Thz y 9 TB de memoria asignada. “A raíz de la crisis hemos puesto todos los recursos a servir escritorios virtuales para atender toda la demanda de manera eficiente. De momento estamos utilizando aproximadamente un 65% de la infraestructura, por lo que tenemos margen para dar un buen servicio”, comenta Valverde.

La siguiente imagen muestra el número diario de escritorios acumulados por hora que han desplegado durante las dos últimas semanas, en las que han alcanzado máximos de unos 10.500 escritorios al día:

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Como se observa en el gráfico de abajo, han registrado picos de 790 escritorios simultáneos por hora:

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Desde que se decretó el estado de alarma, la plataforma VDI de la UMU permite trabajar y estudiar desde casa a unos 35.000 estudiantes, cerca de 2.700 docentes y más de 1.200 personas pertenecientes al colectivo del personal de administración y servicios. Gracias a su pionera apuesta por la virtualización de escritorios, todas las áreas de la universidad han seguido funcionando sin interrupciones de ningún tipo. “Llevamos muchos años confiando en UDS Enterprise y los resultados avalan nuestro acierto. Nos ha permitido adaptarnos de forma inmediata a los requerimientos de la situación actual y proporcionar un servicio óptimo y seguro a todos los usuarios“, concluye Jesús Valverde.

El Responsable de Aulas de Informática de la UMU presentó las soluciones de teletrabajo para el PAS y aulas informáticas basadas en VDI en la II CoronaSesion TECNIRIS. Estas videosesiones las organizada RedIRIS con el objetivo de compartir las experiencias y los retos a los que se están enfrentando las organizaciones por la adopción masiva del teletrabajo y la docencia online. Puedes ver la intervención de Jesús Valverde en el siguiente vídeo:





Para más detalles sobre el proyecto VDI de la UMU, consulta nuestro Caso de Éxito.


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