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Por qué teletrabajo y VDI deben ir de la mano: soporte

Publicado por UDS Enterprise TeamPor qué teletrabajo y VDI deben ir de la mano: soporte 2016-04-22 https://www.udsenterprise.com UDS Enterprise TeamPor qué teletrabajo y VDI deben ir de la mano: soporte

En anteriores artículos ya hemos hablado de las ventajas que supone la virtualización de escritorios para las organizaciones que promueven el teletrabajo. Además de la gestión de las licencias de software y la seguridad, el servicio de soporte es otro de los aspectos que se ven mejorados gracias a VDI.

Si los empleados que trabajan desde casa no utilizan escritorios virtuales, los encargados de ofrecer soporte dentro de la empresa no tienen información directa de los sistemas operativos, programas o aplicaciones que cada usuario tiene instalados en su equipo.

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Por lo tanto, las incidencias que suele resolver el equipo de soporte, como reinicios de sesión o problemas con el software tardan más en solucionarse, ya que antes de diagnosticar y resolver el problema tienen que familiarizarse con todo lo que contiene el ordenador. Además, si los técnicos dañan de alguna manera el SO, aplicaciones o datos personales al solucionar el problema, pueden tener incluso consecuencias legales.

Con la virtualización de escritorios se reducen las incidencias y se acelera la resolución de problemas, porque TI ya tiene toda la información acerca de los escritorios virtuales utilizados por los trabajadores, que normalmente están estandarizados, y los gestiona de manera centralizada.

En definitiva, las empresas y organizaciones que apuestan por el teletrabajo deberían considerar seriamente la utilización de VDI, ya que ayuda a controlar los entornos de trabajo y facilita el soporte, la gestión de licencias y refuerza la seguridad.

Fuente: SearchVirtualDesktop


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