ÚNASE A NUESTRA COMUNIDAD
PRUEBE NUESTRO SOFTWARE

Open Virtualization Blog


Unificar servicios IP con UDS Enterprise

Publicado por UDS Enterprise Team |

Gracias a su flexibilidad y su carácter abierto, UDS Enterprise tiene múltiples aplicaciones, que van desde el despliegue de plataformas VDI, hasta las estrategias de disaster recovery, pasando por la gestión de puestos de usuario y la mejora de la seguridad. Y no sólo eso. Este broker de conexiones multiplataforma para Windows y Linux también sirve para unificar cualquier servicio IP dado de alta en el sistema.

De esta manera, este software permite configurar, administrar y gestionar cualquier servicio IP desplegado en su red o Data Center. Proporciona acceso a escritorios virtuales, servidores FTP, recursos compartidos, telefonía IP y cámaras IP mediante módulos específicos de gestión. Por lo tanto, con UDS Enterprise se pueden asociar y gestionar múltiples servicios y dispositivos en forma de servicio desplegado dentro del sistema, facilitando la gestión y administración de su plataforma TI de una forma sencilla, robusta y escalable.

Europ Assistance, una aseguradora pionera en el sector de asistencia en viaje, es una de las empresas que ha confiado en UDS Enterprise para "desplegar y gestionar escritorios virtuales y telefonía IP de una forma fácil y sencilla”, asegura el Director de Informática y Comunicaciones en Europ Assistance España, Santiago Pérez. Esta compañía quería dotar a su departamento de TI de un sistema de gestión del puesto de usuario eficiente, integrar telefonía IP y escritorios virtuales para usuarios de Call Center y ahorrar costes de la plataforma de Call Center.

El equipo de desarrollo de UDS Enterprise ha trabajado para integrar el broker con su sistema de telefonía IP y desarrollar de un sistema de autenticación unificado para Call Center; lo que ha permitido cumplir las demandas del cliente y realizar un despliegue de puestos de usuario basados en campañas de forma inmediata, asignar escritorios virtuales y extensiones IP a los usuarios independiente del terminal de conexión; y ofrecer la posibilidad de teletrabajo a sus empleados. El ahorro de costes se ha conseguido en primer lugar gracias a la adaptación de UDS Enterprise para que sea compatible con determinados modelos de thin client, evitando además la obsolescencia de los mismos. La característica multihipervisor del broker de conexiones permitió además aprovechar la plataforma existente para el despliegue de los escritorios y servidores requeridos, evitando así un incremento innecesario en los costes de adquisición y mantenimiento de la nueva plataforma.

En definitiva, UDS Enterprise ha conseguido simplificar y unificar toda la gestión y mantenimiento a nivel de SO, actualizaciones, parches y aplicaciones del Call Center de Europ Assistance.


Compartir


0 COMENTARIOS

Debe autenticarse para comentar este post